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互联网公司抗疫60天实录:信息、服务平台升级战

2020-03-20 17:22科技 人已围观

简介互联网公司抗疫60天实录:信息、服务平台升级战-新闻频道-和讯网...

  With great power comes great responsibility.

  能力越大责任越大,倘若没有意识到这句话的份量,彼得·帕克或许不会成长为拯救世界的蜘蛛侠。

  应对新冠疫情,国内互联网企业虽不具备任何超能力,但它们身体力行诠释着“平台越大,责任越大”。

  回想2003年的非典疫情,中国互联网尚处早期发展阶段,客观而言,疫情对于互联网企业是一次历史机遇。因为疫情,大家集中把注意力转移到线上。2003年结束时,国内上网计算机共3089万台,网民7950万人,同比增长约50%。

  今日不同往日。

  现今,中国数字经济已达31万亿元,约占到GDP总量的三分之一,领头的BAT等互联网企业也已成为社会的“数字基建”。1月20日,钟南山院士明确提出疫情存在人传人现象,迄今为止60天时间里,BAT统一战线组成“抗疫者联盟”,在各自擅长的领域发力,确保社会平稳向前,临危不乱。

互联网公司抗疫60天实录:信息、服务平台升级战

  阿里帮商家处理那些难做的生意,腾讯用社交工具做好人与人之间的沟通、连接。百度在助力企业复产复工的同时,还从最根本的工作做起,提供权威、专业的信息、知识和服务给予群众安全感。这场无声的战疫中,行业巨头们都贡献出自己的力量,尽管各家所选路径截然不同,但却让业界看到科技的温度,其背后所积累的长期价值也显现出来。

  疫情下的行业“大考”

  新冠疫情突然袭击,危及人民群众生命安全,扰乱社会经济正常运行。白衣天使在抗疫第一线冲锋陷阵的同时,以BAT为代表的互联网企业组成了“抗疫者联盟”:引导普通民众的认知和行动,帮助受影响的中小企业减小经济损失、转型线上运营,助力疫情中的复工通过互联网实现“云上”运转等,成为了抗疫战场中的后防线。

  权威信息的获取和认知成为大众第一刚需。医学界对本次疫情的元凶新冠病毒缺乏相关研究,普罗大众对其更是一无所知。信息爆炸的时代,各种版本的谣言传播速度堪比病毒。这只会带来两种结果,大家要么陷入不必要的恐慌,要么是更加可怕的无知。

  与此同时实体经济遭到重创,其中以中小企业为主的餐饮零售行业首当其冲。由于春节旺季冰封,中国烹饪协会预计,今年一季度平均每家餐饮企业的主要成本费用为1810万元。其中,人工成本1059万元,房租483万元,储备物资过期损失215万元。由于疫情的影响,以“家”为单位的小空间,除了“居住”功能外,还要承担起“办公”、“学习”、“教学”等多重功能,如何利用各种设备、软件实现复工复产,成为一大议题。

  各行各业面临的考验之下,以BAT为代表的巨头们纷纷伸出援手。以搜索为核心场景的百度,距离用户最近,在疫情爆发最初反应也最为迅速,在APP最为显著的位置推专区,涵盖最为权威和全面的资讯和科普知识,用最“基础”的内容和服务,帮助普通大众建立权威信息的获取渠道,辟除谣言,增强安全感,并且提供在线的就医服务。

互联网公司抗疫60天实录:信息、服务平台升级战

  阿里、美团、携程,与线下传统业态携手把生意转到线上,尽量挽回商家损失。腾讯则发挥其社交和连接优势,针对复工,“腾讯会议”正式向全国用户免费升级并开放了300人会议协同能力,满足远程办公需求,直至疫情结束。

  这些互联网巨头灵活、有效的抗疫手段显然能对社会压力起到缓解作用,尤其能够从根本上缓解整个社会对于疫情的恐慌。

  经济学博士、清华大学特聘研究员彭波近日表示,新冠肺炎疫情对美国经济的影响可以分为两个层次,疫情自身的影响及随之而来的社会恐慌情绪的影响。前者对美国经济的影响比较小,但是社会恐慌情绪对其经济带来的冲击却很大。近日美股接连熔断、美联储的紧急降息就能说明问题。

  BAT的抗疫路径选择

  术业有专攻。BAT都在为阻击疫情尽着应尽的一份力,可路径与举措截然不一。究其原因,是由企业各自的基因决定。就如漫威、DC宇宙中每位超级英雄都有其专属设定,各自的能力不同。当有危险发生之时,他们会以自己的方式化解。

  阿里主张“让天下没有难做的生意”,疫情期间在解决商家问题这块阿里表现最为突出。从供应链源头、中间销售到最后一公里的配送,电商领域的多年积累使阿里在疫情期间能够自如地为商家提供全链条的助力。受疫情影响,多省市农产品(000061,股吧)面临烂在地里的风险,盒马直接与原产地对接,一边给果农添销路,快速撮合生意;一边为门店覆盖区域内的居民保障生活物资供应。同时,盒马发起的共享员工计划也能体现出阿里的电商基因,临时吸纳青年餐厅等其他受疫情影响的企业员工,增强配送等环节等服务能力,在保障安全的同时最大限度的提高企业运转效率。

互联网公司抗疫60天实录:信息、服务平台升级战

Tags: 服务  用户  百度  BAT  疫情  搜索  企业  信息 

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